病理切片、药品、病历直接送货上门！协和医院的新邮政服务
自2021年1月20日起，北京协和医院新增病理邮件投递服务。目前，医院开通了网上医疗药品配送、病案复印配送、中草药配送等多项便捷服务。这些服务不仅给患者带来了方便，也大大减少了患者及其家属在医院区域的等待时间，是疫情期间减少人群聚集的又一有力措施。
北京协和医院近六成患者来自外地，出具病理报告平均需要5个工作日。邮件服务开展后，异地患者可以回家等待报告和病理切片，这将大大节省异地患者就医的时间和费用。但医生和患者也担心病理会诊报告是诊断的金标准，病理标本不可重复。如何保证这么重要的快递及时送达？
病理切片标本示意图。
第一个预约的患者来自内蒙古乌兰察布市集宁区。病理科的工作人员亲自包装了这种特殊的快递，在显眼的位置标明“易碎品”，并反复要求快递员兄弟小心处理，亲自运送。他们也一直在关注包裹投递的进度。病理科接到签收提示后，迅速给患者打电话询问快递详情。在听到切片没有被挤压或破碎，病人对他们的感谢感到满意后，工作人员悬着的心被释放了。
病理科的工作人员一遍又一遍的查，把资料包的很紧。
之后病理科开始批量提供服务，第一个月就发了六七十份病理报告，都收到了不错的反馈。病理科副主任薛表示，病理蜡块使用的石蜡熔点为56-60度，夏季高温不会影响邮寄服务质量，可以长期开展这项业务。
为了打通互联网诊疗最后一公里，实现闭环管理，2020年9月，北京协和医院正式推出互联网医疗药品配送服务。为了让快递更准确到达，方便患者及时取用，医院用了近半年的时间选择优质的药品配送承包商，达成长期合作协议。国内非医保患者(医保尚未覆盖此项业务)返回北京协和医院网上开药后可享受“点对点”送药上门服务，可在App上查询处方和用药说明。如有疑问，也可以网上咨询协和药师。
患者可以在北京协和医院的App中实时查询药品配送物流信息。
病人转诊报销医药费时需要复印病历。但患者出院后，病历需要经主管医师完善，上级医师检查，病案科回收，初步控制，编目，验证，装订，归档，上架后才能复印。之前患者要去病案复印窗口提供相关文件，往往要等十几个工作日才能申请复印。自2020年4月起，北京协和医院网上复印病历申请已激活。患者通过北京协和医院的APP提交身份证明，在网上申请复印病历。病历可以不出门邮寄回家。截至目前，北京协和医院通过移动APP为数万名患者提供了2万多份病历，并通过快递方式投递了近1万份病历，极大地方便了患者及其家属。
患者可以登录北京协和医院的App申请“副本
中医老年患者多，配药时间长。而且自煎药物体积大，代用汤剂重量重，患者服药困难。针对这些情况，自2019年5月起，中医部推出了中草药邮政投递服务。有需要的患者可以扫描登记(送货地址、联系人姓名、电话号码等。)凭处方到门诊7楼的中草药邮寄服务台，药品可以送到门口。自服务推出以来，中药部已分发了43，000多种药物，没有任何损坏、错误或投诉。
工作人员正在仔细包装，安装气垫和防震膜以替代汤剂，并对自煎剂进行防潮处理，以确保中药的准确和安全输送。
来源北京日报客户端|记者孙通讯员甘玉柱报道
编辑：王文昭
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