【GET2020】丁咚课堂邱明峰:网络教育的最终形态
丁咚教室首席执行官邱明峰
11月26日冷芥堆报道
11月24日，丁咚课堂首席执行官邱明峰在芥末堆召开的GET2020教育科技大会上发表了题为《在线教育的最终形态的探索》的演讲。
邱明峰主要分享了网络教育的核心问题是真正的老师少，成本高。他认为供给方和需求方的效率是网络教育的核心内容，而解决这些问题的方法就是人工智能。虽然AI还是有很多不足。但随着5、10年后技术的发展，不断迭代，会解决大部分问题。在现阶段，低龄儿童的教育是可以满足的。
以下是邱明峰的发言记录：
今年疫情，网络教育成为最热门的曲目。作为网络教育的实践者，我也可以算是AI课堂的创始人。到底AI课对于网络教育有多大价值？未来的网络教育会是什么样子？
个人认为互联网应该改变的事情应该更彻底，更有希望。因此，我于2018年2月加入AI教育，创办了丁咚班，并于2018年7月推出了首款基于AI技术的在线教育产品。
现实生活模式的问题
我觉得网络教育的核心问题是成本高，真正的老师少。
小学生以下有十几亿用户。如果这些用户都来上课，有多少老师可以提供？如果100万学生同时来上课，能给他们提供多少好老师？前几年在真外教里杀了一些产品，提供北美老师。我也在思考一个问题。中国人什么时候有钱请美国人给孩子上英语课？而且单班价格100多200，一包2-3万。
在线教育的核心：效率
既然是在线教育，就要像互联网一样解决行业的效率问题。光解决老师和学生的地理问题是不够的。在线教育的效率问题有两个部分：
供给方和需求方。
供应方的效率：
作为供给方，一个在线教育机构应该给学生提供什么？两个核心点：
1.班上有多少老师？如果你的产品可以无限期供应，满足大多数学生的需求，那将是一个很好的效率提升。
2.有多少导师？如果你的服务老师可以在没有老师或者老师尽可能少的情况下服务，学生和家长的所有问题都可以自动回答，那么可以无限供给。
需求方的效率：
1.有趣有效
对于孩子来说，他们会喜欢上一堂有趣而有效的课，他们愿意报名。作为家长，我曾经带孩子去上很多网络课。不管是足球课，羽毛球课，还是编程课，体验课结束后的第一句话就是问他：“宝贝，你喜欢吗？”我相信，低年级的家长给孩子选择一款产品，首先考虑的是好玩有效。
2.成千上万的人
我觉得千人是在线教育企业应该给用户提供的能力。相信大家都感受到了所谓的千千万万人。在小学，初中，高中，你会发现，如果你是校长，你会觉得你的老师太慢，太简单。如果你是一个失败者，你会发现老师说的话太难理解了。但是如果有一个班能知道你错在哪里，能教你，教你的东西稍微高一点，对学生和家长来说都是效率提升最好的。而不是说一个老师一个大班教一千个学生，讲同样的内容。学习的内容是从高度可及的，这是我对数千人的需求。
3.随时随地
我儿子今年四年级。周末辅导他的时候，他发现了一些自己无法理解的知识，却找不到一个平台让他做专门的查漏补缺。要么只能跟着大班进度走，要么需要一对一上课，老师说的不太好。一对一外教课，需要提前一天预约，不然老师做不到。如果在任何时间任何地点都有一个好老师，他的课很有趣，教什么对自己都有一定的影响，性价比还是很高的。这样的教育平台和机构，是我的梦想和希望。
这些需求的解决方案只能是AI，但是目前的人工智能还是有一些不足的。但是随着5、10年后技术的进步，不断迭代，会解决问题。AI班虽然达不到老师100分的水平，但是AI班可以解决大部分问题，尤其是幼儿期的孩子，已经可以满足大部分需求了。
丁咚课堂的人工智能能力
丁咚班2018年7月上线，同行业竞争多。为什么从来没有人超越过我们？就是因为我们当初在AI领域积累了很多。
我们在AI上做了什么？
1.语音引擎。丁咚班有超过10万小时的儿童语料库，我相信最大的科大讯飞也不一定有很多带AI孩子的语料库。还有公司自行开发的语音识别技术，专门为上下文相关的语音识别而设计，准确率会高达98.2%。
2.视频技术。其实视频拼接会有很大的抖动。我们做了什么让体验更好？我们让视频拼接过程非常流畅。视频的整个变脸手法录下来后，老师上课，补课。如果漏了一个知识点，想再补，可以补。
3.自动化服务。我们还做了一件事，服务教师需要无限供给。一个老师可以服务1000个学生，目标是未来一个老师可以服务1万个学生，10分钟内输出评论给上万个学生。
几个核心数据
现在一天几万节课，网上没有老师，老师人数为零。我们也需要教师资格证，但是其他科目只有四个老师，服务比例是1: 10000。产品的留存率，因为我们是轻班，不是重班，轻班学习半年能留住90%以上的孩子。M16有72%的保留用户。
网络教育的产品形式是什么？
回到当初想说的话题，网络教育是什么样的？作为一个产品出身的人，我喜欢站在用户的角度思考，把用户分为三个年龄段：
1.2-5岁用户：幼儿园，大班以下，中班以下。他的专注力只有10分钟，不可能一节课上2个小时，甚至半个小时都不行。所以，丁咚在课堂上做了AI动画课，孩子们很开心。里面有一句成语形容孩子上课的过程：喊英语单词“心碎”。还有一个数据证明孩子喜欢AI动画课。单班复课次数达到2.45次。
2.5-10岁的用户：教育心理学发现，10岁以下的孩子只有20分钟的注意力，所以我们做了1-2个AI小班。模拟的是和真正的老师上课的体验。一对二的方式给了孩子PK的竞争环境和更高的参与度。
3.10岁以上用户：浓度45分钟。现在大班能满足大部分需求，但我对未来的形式还有一个问号，需要我们去探索。
为什么需要一个真正的老师？想象一下设计一个班级，把一对一班级所有可能出现的情况都记录下来，然后犯各种各样的正误。我们称之为“决策树”。完成后做AI类会比真人的大类差吗？可以和学生一对一互动的AI课，相比一个1000人的大班老师，我可以随时随地和成千上万的人学习我想学哪个班。你会选择哪一个？
路漫漫其修远兮，但我相信AI班是网络教育的未来。我也相信这个问题五年后会被证明。
其实我挺喜欢“和谐共生”这句话的。2018年丁咚学派创立时，丁咚学派在早期提供了很大的帮助。如果没有丁咚科技的最大支持，丁咚的课程可能会推迟一年。
当我们对施工工艺提出技术要求时，他们说：“我们需要比普通音视频通信更强的音视频能力。”因为只有足够强大的技术支持才能实现更高效的互动。