夸大宣传还是虚假宣传 辛巴应该被列入“黑名单”吗
夸大宣传还是虚假宣传,辛巴该不该列入“黑名单”
针对辛巴(Aauto rapper主播,真名辛有智)出售的燕窝被查出为糖水一事,辛巴在微博上回应称,新轩直播室在推广销售“智明”品牌燕窝产品时,确实存在夸大宣传,新轩直播室会召回所有售出产品,退一赔三。
据悉,此次共售出57820份订单,销售额为1549.5760万元。按照预付款的要求,一共要先退6198.304万。接下来就是辛巴和品牌谈补偿了(其实有了这个推广,就没资格再用“品牌”这个词了)。
根据辛巴的道歉,直播主要是夸大宣传,不承认是虚假宣传。要知道,夸大宣传比虚假宣传轻很多。辛巴承认,经过检测,直播室推广销售的燕窝产品每碗含燕窝成分不足2克,实际上是燕窝风味饮料,不应该作为燕窝产品推广。辛巴的话不能用不严谨、不完整、不严谨来形容。燕窝味饮料听起来很高,可以大大减轻责任。因为,既然是饮料,燕窝的成分自然达不到。如果是燕窝产品,完全是虚假宣传,不仅需要赔偿,还需要根据相关法律法规追究传播者的法律责任。显然,辛巴推销的燕窝绝不是一种可以把责任从虚假宣传降级为夸大宣传的“风味饮料”,而是一种彻头彻尾的虚假宣传。因为,根据相关法律法规,只要在商业活动中通过广告或其他方式对商品或服务做出与实际内容不符的虚假信息,从而导致客户或消费者产生误解,就是虚假宣传。相比辛巴的直播行为,当然是推出了虚假宣传,而不仅仅是夸张的宣传。自然不仅要赔偿,还要接受相关方的处罚。
《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十四条第二款规定,广告经营者明知或者应知而代言、设计、制作、发布虚假广告的,由监督检查部门责令停止违法行为,没收违法所得,并依法处以罚款。《广告法》第五十五条规定的罚款,是指广告费用三倍至五倍的罚款。广告费用无法计算或者明显偏低的,处以二十万元以上一百万元以下的罚款。
因为直播不像一般的广告,直播多以销售提成的形式进行。因此,相关方应根据辛巴此次出售燕窝的数量计算具体金额,然后根据辛巴与工厂约定的佣金比例,再根据《反不正当竞争法》和《广告法》的相关规定进行罚款。也就是说,辛巴除了先交钱,还要接受相关方的罚款。
有人可能会说,在这次的现场营销中,辛巴只是帮助企业推广自己的产品,而不是自己生产这个产品。这就是问题所在。辛巴不可能不清楚企业生产的燕窝产品,也不可能不在营销前对产品进行检验和测试,从而决定是否帮助营销,而不是等待消费者举报和投诉。如果是这样的话,辛巴将没有资格在直播中携带物品。
虽然辛巴在道歉信中也承认了,但新轩团队未能识别品牌提供的产品信息,原因是燕窝行业相关专业知识在产品选择和质量检验方面的储备不足。相比其在鸟巢假新闻刚发布时的态度,要好得多。但道歉显然不足以证明辛巴真正认识到了自己的错误和虚假宣传对消费者的危害。其以“夸大宣传”搪塞,是对错误认识不足的表现。这样做的另一个原因是想蒙混过关,不接受处罚。如果真心道歉,就要承认这是明显的虚假宣传,虚假促销,要主动要求相关方进行处罚。很明显,我们从辛巴的道歉中看不到这样的信息,也看不到辛巴为这件事道歉的诚意。
11月13日,国家网络信息办就《互联网直播营销信息内容服务管理规定》公开征求意见。意见建议,直播营销平台应建立黑名单制度,将严重违法违规的直播营销人员和因违法犯罪或破坏公序良俗造成不良社会影响的直播营销人员列入黑名单。那么,辛巴的虚假宣传是否可以视为严重违法违规?要知道虚假宣传是法律认可的违法行为,辛巴的网络影响力如此之大,一个直播就卖了1500多万元的燕窝,可以认为是严重违法违规,也可以列入黑名单。至于什么时候可以从黑名单中删除,可以根据纠正错误和不规范行为的情况来确定。
直播已经成为一种消费时尚和新的网络形式。从明星到网络名人,从领导到普通人,从企业到个人,都在通过直播来销售、推广产品、提供服务。如果从此不能严格规范,制定规则,明确要求,就会带来严重的不良后果。既然辛巴等人可以无视消费者利益,进行虚假宣传,那就必须依法处理,追究其法律责任,并作为例子列入黑名单。只有这样,直播才会不偏不倚,才会真正为经济社会发展、居民生活便利、市场稳定繁荣做出积极贡献。