Boss电器屡次陷入“爆门” 业绩增速连续三年下滑 迫切需要寻找新的增长点
Boss电器股份有限公司成立于1979年，作为中国历史最悠久的专业厨房电器品牌，自2010年上市以来，一直作为一只白马股在二级市场享有盛誉。但近年来，Boss电器频频遇到质量问题，屡屡陷入“爆门”，甚至与消费者打官司。另一方面，经过十几年的高速增长，公司业绩开始出现一定程度的下滑。
分析人士指出，虽然近两年Boss Electric调整了策略，但扩大了第一类(“消烟灶”)的优势，带动了第二类(蒸烤箱)，稳步推动了第三类(净水器等其他小家电)的发展。但是从财报来看，二三类还没有形成优势，Boss电气的主要收入还是第一类业务。
“目前高端抽油烟机市场比较饱和，再加上未来集成灶市场的冲击和厨房电器的快速变化，对boss电器来说是不小的考验。如何寻找新的增长点成为其下一个战略重点。”分析师表示。
老板的电器被困在“防爆门”里，经常被消费者投诉
近日，中国裁判文书网发布的民事判决书显示，上海一对夫妇购买老板的电燃气灶失败。维修报告后，老板的电气人员因疏忽检查未能消除潜在隐患，直接导致燃气灶使用中发生爆炸事故，造成一人受伤，房屋受损。
一审法院裁定，Boss电气赔偿用户财产损失共计29.08万元。老板拒绝受理上诉，二审法院驳回上诉，维持原判。
二审法院认为，Boss Electric作为燃气灶公司，对燃气灶漏火原因有专业的了解，根据燃气灶维修行业标准，其检查范围还包括燃气连接管和燃气表后面的接头。因此，一审法院认定，老板电器公司忽视检查燃气灶与炉前金属软管的接头，未能消除隐患，最终导致事故发生明显过错，应承担赔偿责任。
其实这不是个例。近年来，老板的电器屡次落入“防爆门”。黑猫投诉显示，Boss Electric目前的投诉多次涉及产品爆款。在过去的两个月里，发生了两起爆炸引起的投诉。
10月2日，有消费者称，家人用老板的电煤气炉做饭时，炉子爆炸，玻璃飞溅，造成手部受伤，要求商家进行现金赔偿。Boss电器出售后，认为玻璃板破碎，只提供玻璃板更换服务，不认为是爆炸。
一周后，10月9日，另一位消费者也表示，他买的老板燃气灶的玻璃面板也发生了爆炸，玻璃溅了厨房一地。该方随后联系了制造商，对方表示可以更换面板，但退款只能以低于购买价格30%的价格进行。
值得注意的是，这两起投诉发生在商家和消费者未能达成协议之后。消费者认为事故爆炸是产品质量问题，商家需要赔偿；老板电器认为玻璃板破裂不是爆炸，只同意更换面板。
2019年11月，媒体报道中也有商家和消费者意见不一的案例。北京石景山的陈老师曾经报道过，老板家里买的电煤气炉玻璃面板突然破裂，导致妻子受伤。当时老板电器的相关人员回应说“玻璃有自爆的可能，不是质量问题。”同时，Boss Electric官方声明产品已过保修期。
胡律师
“根据我国相关法律法规，如果产品不符合使用标准，不符合产品本身的功能需求，或者存在一定的安全隐患，则可以退货。”黄强律师说。
分析人士认为，虽然具体案件的爆炸原因只能通过专业机构的调查取证来确定，但企业在明确取证前说“玻璃有自爆的概率，不是质量问题”来推卸责任并不是正确的做法。
“本质上，老板的煤气炉玻璃面板爆炸并不是案件。华帝、美的、久阳、西门子等品牌都有燃气灶玻璃面板爆炸的消息。但是随着消费的升级，售后服务成为用户选择产品的衡量因素。燃气灶持续爆炸，处理方法不当，会对boss电器的销售产生影响。”分析师表示。
业绩增速连续三年下滑，boss电器缺乏创新需要寻找新的增长点
除了不断的抱怨和反复的“爆门”，Boss电器的经营业绩经历了十几年的高速增长，也有一定程度的下滑。
据公开信息，Boss Electric成立于1979年。公司主要生产油烟机、燃气灶、消毒柜、电烤箱、蒸锅、电压力锅、电磁炉等高端厨房电器。2010年，Boss电气在深交所上市。
2013年，Boss Electric创始人辞任总经理，其子任接任，领导这家厨房电器行业龙头企业的运营和发展。但7年过去了，Boss Electric并没有开始新的商业模式，继续采用任建华在任期间提出的“消烟灶”(油烟机、燃气灶、消毒柜)三件套的主营业务策略。
上市头几年，得益于“消烟炉灶”战略，Boss电器的收入和净利润保持了高速增长。2010年至2016年，老板电器收入增速在24%以上，净利润增速也维持在39%以上。
但在2017年，Boss电气的营收和净利润增速下滑。公司2017年收入70.2亿元，同比增长21.1%；净利润14.6亿元，同比增长21.08%。对于这个回答，投资者并不满意，Boss电器在资本市场的表现持续低迷。
当时任公开表示，公司未来业绩增速保持在20%是正常的。他强调：“但这只是内生增长，不考虑外延，也就是并购。我们必须保持两位数的增长，这对我们整个组织和企业的发展至关重要。”
然而，Boss Electric的后续行动未能维持其业绩的稳定增长。2018年和2019年，Boss电器的营收和净利润增速再次下滑。2018年，Boss电气总收入年增长率为5.81%，净利润增长率为0.85%。2019年，总收入增速再次回落，仅为4.52%；利润增长率为7.89%。
在Boss Electric业绩增长的换班期，以集成灶为代表的同行开始异军突起。美达、益田、帅风、火星等集成灶企业纷纷登陆资本市场。
中益康监测数据显示，2015年以来，国内集成灶市场销售规模稳步扩大，2017-2019年行业复合增长率达到28.7%。受2020年疫情影响，集成灶销量会受到一定影响。但下半年经济出现反弹，预计2020年集成灶销量与2019年基本持平。
这对于以“消烟灶”起家的Boss电器是一个很大的冲击。从产品来看，其第一类消烟灶业务收入在今年上半年出现下滑。财务报告显示，老板的电动油烟机、燃气灶、消毒柜收入分别下降12.4%、10.8%和7.3%，分别占总收入r的51.4%、23.6%和7.1%
分析师告诉记者，近两年来，虽然Boss电气调整了战略：扩大第一类优势，领先第二类，稳步推进第三类发展。但是从财报来看，二三类还没有形成优势，Boss电气的主要收入还是第一类业务。
“boss电器的差异化发挥不够具体，创新产品的定义和创造能力不足。第二、三类，Boss电气基本没有推出过爆款产品，还没有形成规模优势。目前高端油烟机市场相对饱和，再加上集成灶市场的冲击和未来厨房电器的快速变化，对于老板的电器来说是不小的考验。如何寻找新的增长点成为其下一个战略重点。”上述人士认为。