邮储银行赣榆支行职工小家建设侧记

发布于：2020-12-25

近年来，在邮储银行连云港市分行党委和工会的指导下，赣榆海头镇支行紧紧围绕企业发展中心工作，扎实开展“员工小家”建设活动，努力将“员工小家”建设成为温暖之家、民主之家、学习之家，真正成为广大员工的贴心“娘家”。

贴心关怀职工，营造“温暖之家”

二级支行是业务发展的一线阵地。邮储银行赣榆支行明确“完善支行设施保障，打造员工温暖小家”的建家理念，设立了职工活动室、职工食堂、休息室、会议室、VIP接待室、卫生间、储藏室。职工活动室配备了动感单车等文体活动器材，为员工加强体育锻炼、缓解工作压力提供了场所。职工食堂给全体员工就餐提供了方便，解决了员工就餐难的问题。卫生间内配备热水器、淋浴，休息室配备了空调，充分体现了对员工的关心关爱，为业务发展提供了有力的后勤支持和保障。会议室内的定期学习及技能日常练习营造了比学赶超的良好氛围，VIP接待室内设置阅览室，向员工提供众多阅读的书籍和杂志。装扮企业文化墙，着力提升员工凝聚力，积极、向上、温馨、舒适是“小家”的基调。
强化民主管理，创建“民主之家”
邮储银行赣榆海头镇支行坚持每月召开员工座谈会，适时征集合理化建议，鼓励员工为网点发展献计献策。谈业务、谈网点管理、谈个人职业生涯规划、淡员工学习生活感悟，了解员工所思所想。结合人员行为排查工作，“小家”还定期进行员工家访，了解员工的家庭生活情况，对有困难的员工及时给予帮助。民主之家的创建，让“小家”成员真正参与网点管理，在全员共管的良好氛围下，“小家”的凝聚办向心力进一步增强。
加强素质提升，打造“学习之家”
支行注重学习氛围营造，致力于建设职工学习之家。除了设立了图书室，采购了包含经济、管理、文学等类别的图书，满足员工学习需求外，支行充分利用职工小家阵地，积极开展各类形式的学习活动。“小家”组织全体员工根据自身经验将服务中容易出现的问题、柜台操作中的风险进行全而梳理，汇编成网点业务操作易错题集。利用例会时间组织学习，大大提高了员工业务处理能力和工作效率。二是提升员工技能水平。网点在技能练兵机制上，积极动脑筋、订措施，“小家”定期组织技能测评，同时开展新老员工“一对一”辅导。三是查找服务短板。采取查看录像资料与随查随点评相结合、定期检查与不定期抽查相结合等方法，并从客户投诉中发现服务言点，检视服务短板，不断吸取教训、总结经验，推动网点服务水平和服务质量全而提高。