辛巴的鸟巢是伪造的:第一个怀疑者说他在经历了一个月的网络暴力后不敢出门
封面记者陈
12月10日，辛巴再次对假燕窝事件进行热搜。此前，广州监管部门立案调查辛巴假燕窝事件。有网友表示，辛巴可能面临15年监禁，因为涉案金额太大。
辛巴假燕窝事件源于专业造假者王海的造假。
“辛巴”销售“燕窝”直播画面
2020年双十一是辛巴团队现场带货的里程碑。11月12日凌晨，新轩正式公布双十一纪录：从新轩开始运营的10月19日到11月11日，直播总销量突破88亿，是去年双十一销量(23亿)的3.8倍。
在喜庆的气氛中，谁也没有料到雷爆隐患正在悄然蔓延。11月5日，一位消费者收货后，在短视频平台上吐槽“喝酒时没有什么固体是糖水”。后来造假者王海跟进，通过实验和检查指出辛巴直播中所谓的“燕窝丝”是“海藻酸钠和乳酸钙化学合成的凝胶丝”，并通过产品的零蛋白含量进一步指出“智明”品牌燕窝根本不含燕窝成分。
11月27日，“辛巴”实名发表声明，称产品存在“夸大宣传”，并提出预付款方案，承担退一赔三的责任，共需退6100多万元，并向消费者道歉。
12月10日，封面记者采访了揭露假燕窝事件的造假者王海。
第一个质疑“鸟巢”的消费者声称受到了互联网的冲击
一个月不敢出门
“我给你看看有多少燕窝，而且是燕窝丝。”
“什么事？首先，我不是银耳。我是燕窝丝。”
10月25日，新晋主播“实达美美”在其直播室推广了一款名为“智明”的燕窝产品。直播价格15碗258元，每碗17.2元。此时双十一活动期间，在平台主播的支持和优惠努力下，产品快速卖出57820单，销售额达到1549.576万元。
11月5日，网上贴出一条“喝什么都不固体就是糖水”的反馈，却被不少网友私信辱骂。私信截图显示，有人大骂“早晚被雷劈”，“你全家都死了，有人威胁”，“等着收律师函”，还有人劝她“找辛巴住的房间门口跪求饶，说不定她能原谅”。
“辛巴”销售“燕窝”直播画面
辛友芝道歉后，11月29日，自称是燕窝女姐姐的人发消息说，她没想到土草只是姐姐噩梦的开始。文章称，“电话泄露导致她遭受网络暴力、威胁、恐吓和电话骚扰。不敢出门，不敢工作。我看过医生。医生说抑郁焦虑厌世，需要人每天陪伴。”
微博下，官方客服助理辛宣回应：“同学们，很抱歉给你们带来不好的体验。我们进行了深刻的反思，启动了内部整改升级机制。鑫轩的成长离不开你的信任和支持。我们决定召回9月17日和10月25日在新轩直播室购买的该品牌的所有鸟巢产品，新轩将首先支付费用。请尽快联系天猫：信友智专卖店申请赔偿。
伪造者发现合成原料只需2美分
每碗成本只有2.5元
王海说，收到消费者的报告后，他从产品的成分列表中发现了问题。
“不用检测，第一个从产品标签就能看出来。它没有蛋白质。如果加了没有蛋白质的燕窝，这个应该不会。燕窝大约一半是蛋白质。”王海说。
记者通过该产品的成分表发现，蛋白质含量栏确实标注为0g。
“燕窝”产品成分表
王海检验合格后，发现每100克产品中唾液酸含量为14毫克，糖含量为4.8克。“燕窝还有一种成分叫唾液酸，好的燕窝唾液酸会达到10%左右。产品的主要成分是糖和水。”王海说。
王海说，为了证实，他们还派人到新友智产品代工厂调查生产过程，发现整个过程根本不需要添加燕窝。“他是乳酸钙和海藻酸钠化学合成的，然后通过玉米发酵添加了一些人工合成。唾液酸也可以检测唾液酸的成分，现在可以在家里生产。”
王海自己在家制造“燕窝”
在微博上发布的视频中，王海将乳酸钙溶液和海藻酸钠溶液混合，迅速在水中捞出燕窝丝般晶莹剔透的物质。
"一碗的费用大约是1美分."王海给记者算了一笔账。最贵的产品是价值1.6元的铝碗。糖和水1分，海藻酸钠和乳酸钙不到2分，唾液酸7分，设备2毛，人工3毛，包装2毛。费用2.5元左右。当厂商卖到了4.2元，新优智卖17.2元，剩下的13元属于新优智，品牌，平台，而13元只是一碗利润。
在道歉中，辛有智表示“确实有夸大宣传，燕窝成分每碗不到2克”，王海质疑“水里没有燕窝，撒谎说没有不到2克的燕窝，是一种重复的欺骗。辛巴糖浆进价4.2元，燕窝15元一克！哪里来的不到两克的燕窝？”
“辛巴”公司回应道
参与调查的市场监管部门
假货流行的三大原因分析
据了解，在“网上名人带货假燕窝”事件发生后，广州市白云区市场监督管理局等部门介入调查，前往新友智直播了解情况。
广州市白云区市场监督管理局应急协调科科长姜峰在接受媒体采访时表示，主播在白云区直播，销售的燕窝产品涉及南沙和海珠区，以及其在厦门的实际生产地址。
王海还告诉记者，它具有欺骗性，维权难度大，监管需要多部门配合，这是现在流行活假货的三大原因。
王海认为，“直播和传统销售的区别在于，它更具有欺骗性，但它承担的责任更少。传统店铺覆盖的人群有限，而网店覆盖全国。与此同时，消费者维权变得更加困难。
“过去我家门口那家店，我去我家门口的工商局投诉，就解决了。你可能要去网店投诉。”王海表示，这导致维权成本大幅上升。
另外，取证难是另一个方面。王海分析道：“现在用直播带货比较棘手。你会发现他的很多货两个月后就发货了。为什么要两个月后送？因为两个月后，他把视频下架了。平台上的视频只保存两个月。”
最后，王海认为，要求多部门合作也是监管的难点。“我可能在广州注册做电商，在厦门发货，在哈尔滨有工厂，需要多部门合作。以上种种原因导致互联网成为各种诈骗的天堂。”
“辛巴”本人回应
11月27日，新友智在微博上发布《辛有志写给广大网友的一封信》，提出：新轩现提出预付款方案，“召回新轩直播室售出的所有‘智明’品牌燕窝产品，承担退一赔三的责任”(共售出57820单，销售金额15495元，760元，先退共6198.3040元)此外，新轩将持有无论结果如何，新轩都应该优先维护我们消费者的权益，并坚决为此负责到底(天猫“新优智专卖店”客服正在特殊处理窗口在线等你，客服会主动联系没有看到此声明的用户)。
信中提到，这款“智明”品牌燕窝产品实际上是燕窝风味饮料，不应作为燕窝产品推广。在此次事件中，新轩团队因燕窝行业相关专业知识在产品选择和质量检测方面储备不足，未能识别出品牌提供的产品信息中夸大的宣传内容和遗漏，我一时冲动做出回应，引发舆论风暴。我再次向消费者和社会各界真诚道歉。
封面记者想就此事进一步采访辛有智及其团队。截至发稿时，封面记者已多次联系辛巴和他的团队，但没有收到任何回应。