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定制化领先索菲亚培养:专业化、规模化、个性化

发布于:2020-11-28

对于在南京的张女士来说,买新房的喜悦并没有持续几天,家装的问题让她不知所措,因为丈夫和自己都是忙碌的“工人”,没有时间和精力的时候,产品的选择和装修都是“难题”。

更困扰张女士的是,安装和产品选择过程中的不确定性太高,可能成本很高,但得到的只是劣质产品和不专业的安装。当然,张女士不是个案。这个问题已经成为行业的痛点,让很多消费者望而却步。

但是,自组装为这个痛点带来了一些解决方案。比如一套完整的家装方案,可以为用户节省大量的时间和精力,让用户更加省心,甚至省钱。但是家装公司在设备齐全的同时,也需要配套的产品和售前、售中、售后的全程服务,才能给消费者更好的体验,也就是说专业的家具品牌会起到巨大的作用。

专家联合,不止双赢

索菲亚就是这些专业品牌之一。最近在索非亚举行的“边缘之星,边缘之影”新品发布会,很好的诠释了家具品牌对家装公司的赋权。

对于很多家装公司来说,他们的优势在于施工和交付,但是缺乏相应的产品和服务。索菲亚可以补充这些问题,解决家装公司的后顾之忧。

所以在发布会上,除了推出第12代新产品之外,索菲亚还宣布与圣都庄洁成立合资企业。为了继续扎根广州发展,深入参与广州全球定制资本,公司26日还宣布计划投资约20亿元建设索菲亚全球发展中心。

这种与领先装修企业的合作,也是释放了多层红利的强大联盟。

首先,通过优质产品提升装修品质。的装修过程主要包括两个方面:——安装和产品。消费者想要获得满意的装修效果,这两个方面都需要考虑。

索菲娅在本次新产品发布会上推出的“应星”系列新产品,通过专业的设计,为消费者提供更加时尚舒适的家装产品,并结合圣都家装的专业安装服务,从两个方面保证最终的装修质量,最大限度地提高消费者满意度。

其次,通过专业安装赋能服务水平。,索菲亚从39年前的创立和发展到过去39年的专注和引导,从产品风格化到风格多样化,从终端产品的独立展示到场景体验展示,为行业树立了标杆。

安装和产品相辅相成。高品质的产品必须经过专业的安装,才能最大程度的满足消费者的需求,让消费者体验更好。

通过与圣都家装的合作,索菲亚在交付定制家具时,可以大大提高安装效率和满意度,提高服务水平,借助专业家装公司的设计和施工优势,进一步把握家装市场的流量入口。

最后,从更多场景解决多元消费需求。,消费者对家居装修的需求总是多种多样的,无论是消费场景还是生活场景。索菲亚和圣都家装的结合,集定制、产品选择、安装、交付于一体,一站式解决多元化需求。

顺应变化的流量优势

这个强强联合只是索菲亚深化全屋全渠道定制的一个缩影。不仅仅是自成体系,经销商、大型工程业务、电商新零售等等,都是索菲亚推动全渠道变革的行动。在疫情(零售渠道短期堵塞)、行业流量碎片化的大背景下,全渠道相比单一渠道更符合流量碎片化的趋势,具有更强的抗风险能力和潜力。目前索菲亚的全渠道营销是业内罕见的案例,首屈一指,优势明显。

具体来说,根据索菲亚发布的第三季度财报数据,索菲亚在全国拥有4000多家终端店,覆盖1800多个城市和地区;大型工程渠道收入同比增长54.83%;今年,已经进行了600多次直播,天猫JD.COM双十一,定制衣柜已经连续七次获得冠军。

疫情影响了整个线下零售渠道的运营,很多原本关注线下的行业开始拥抱线上。另外,流量碎片化是近年来的趋势,通过全频道获取流量会有更大的优势。

由于其一,索菲亚顺应流量变化的趋势,让流量获取事半功倍,也让平台业绩得到提升。,流量入口的分散和变化,如果我们继续坚持原来的单一流量入口,如果我们投入大量资金,可能不会得到同样的回报。但是,适应变化,积极寻求新的流量接入渠道,自然会取得更好的效果。

截至2020年第三季度,索菲亚通过电子商务流失的客户整体比例从16%上升到25%;一线城市电商客户占比超过45%。目前索菲亚的电商渠道引流效果在业内名列前茅,转化率持续提升。未来,全频道发展频道将继续贡献流量。

对于其二,通过打通家装环节进行全渠道经营,增强了企业的抗风险能力。,的企业来说,单一的流量入口是不安全的,就像许多只依靠线下流量的企业一样,很难熬过今年的疫情寒冬。但是全渠道运营具有更高的灵活性,有更好的方式应对特殊情况的出现,企业抵御风险的能力也会相应增加,这也将保证企业未来的发展潜力。

当然,全频道运营的基础是多开辟频道,新开辟的频道也需要稳定,这是索菲亚在全频道运营上的第三大优势。

索菲娅在定制行业通过数字化运营、柔性制造、智能管理等多种技术获取用户需求、准确分析用户、按需定制产品等方面具有很大优势。索菲娅利用数字能力完成业务的交付能力,提供高质量的服务,进一步稳定渠道发布效率。

大家居图景:深化与改善并存

各种渠道的拓展,将有助于索菲亚深化家居装饰定制业务,也将抢占更大的市场份额,有助于索菲亚推进居者有其屋战略。随着索菲亚居者有其屋战略的深入,也会给整个行业带来改善。

首先,这会加速家装市场的规范化,而这种规范化包括了两个方面——产品和环保。

产品质量方面。在索菲亚大家园战略的深化过程中,高品质的产品和服务将继续发布。如今,消费者的观念发生了某种程度的变化,更高质量的产品和服务更容易受到他们的青睐。这促使业内其他平台进行产品变革。如果他们想吸引消费者,他们需要生产更高质量的产品来竞争。在这种良性竞争下,整个家装市场的产品质量将得到加速和规范。

在环保理念方面。无论是哪个行业,环保都成了非常重要的一点。更加环保的产品理念已经成为家装行业的共识,环保实力强的企业将在行业的大起大落中稳步前行。获得行业标准定制权后,消费者对企业的信任度也会提高。

消费者的信任自然会刺激消费,最明显的变化就是平台内客户的单价会有一定程度的提升,这一点可以从索菲亚第三季度的财报中得到证明。截至2020年9月,索菲亚工厂客户单价为12713元/台,同比增长12.59%,客户单价稳步上升。代表索菲亚目前最高环保水平的康春板,占订单的65%,而且这个趋势还会继续扩大。不仅证明了索菲亚强大的产品实力和环保优势,也客观反映了消费者对环保家居的日益重视。

此外,索菲亚作为一个头平台,重视环境保护,这也将发挥头效应,吸引更多的家装企业t

其次,规范之后的行业会吸引更多消费者,从而反哺行业。更规范便捷的家装流程影响消费体验,消费者的好评是行业的金字招牌,可以吸引更多的新消费者进入系统,刺激更多的消费,从而让整个行业成长。

大家居中的大未来

随着更多渠道的发展,索菲亚在继续实施大宅生活策略的时候会有很多机会。

未来,人们对首先是通过合作伙伴的优势,满足更加多元的产品需求。家居生活场景的需求将越来越多样化,家装与人们的生活息息相关,因此需要家装平台来满足更细致多样的生活需求。

索菲亚可以通过结合其合作伙伴的优势来进一步满足这些需求。比如结合圣都家装配套生态链的优势,结合自身产品和品牌合作矩阵,可以打通装修过程中较小的环节,覆盖配套家具家电的多元化产品需求。

全屋智能化在其次是抓住趋势,抢占未来智能家居市场红利。已经成为未来的趋势,家装作为房子中特别重要的一点,在生活场景中被频繁使用。据iiMedia Research发布的数据,2019年中国智能家居市场规模为1530亿元,同比增长26.45%。预计2020年中国智能家居市场规模将达到1820亿元。

智能家居改善也属于智能家居的范畴。随着智能家居市场的扩大,也表明智能家居装修市场的想象空间将进一步扩大。目前索菲亚和格力的合作也在这方面深化布局。在强强联合下,有望在未来吃掉更大的市场蛋糕。

随着居者有其屋理念在最后是贯穿始终的服务将拓宽家装企业的边界。,的实施,家装平台的全过程渗透进来,服务将不再以交付而终止,而是伴随消费者更长的时间。目前服务只是售后维护等。但是在未来,当智能化程度越来越高的时候,产品的升级和迭代也会包含在服务中。

家装可以贯穿很多相关领域,从家装到服务,这只是拓宽家装企业边界的一个例子。正是这种边界的拓展,在未来会进一步拓展索菲亚的想象力。

总的来说,索菲亚通过各种方式拓展渠道,不断深化大家居战略,专注于如何解决整个行业的痛点,同时提升消费者的服务体验。随着大型住宅的不断推进,整个行业也将释放出更多的机遇和活力。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

标签: 索菲亚 家装 渠道