蛋壳公寓资金链断裂 风波波及武汉 扰民心
楚天都市报11月19日讯(见习记者刘勤记者曾令琦)“跑”“破产”“租户排队退租”……近日，蛋壳公寓在中国多个城市遭遇各种风波和谣言。楚天都市报记者发现，蛋壳公寓的管理风暴已经蔓延到武汉，许多蛋壳公寓租户遇到了断网、停气、不清洗、不维修服务等诸多问题。把房子租给蛋壳公寓的房东收不到房租，利益受损。
求租时毕业生优惠大
退租时上征信烦恼多
刚从研究生院毕业的郑女士选择留在武汉工作。今年5月，通过朋友介绍，她在汉阳区王家湾中央生活区二期租了一套蛋壳公寓，一次付了半年的房租。同时，她还需要每个月按时在蛋壳公寓APP上支付服务费、清洁费和维护费。但是，从今年10月份开始，她的公寓就没有清洁工了，自从家里断电后也没有人来处理。但是，即便如此，她还是需要继续支付相关费用。“我租房的时候，蛋壳一直以应届毕业生租房三折的优惠吸引租客。现在给我们的毕业生带来了无数的困扰。”她说。
刚在武汉工作两年的叶女士告诉记者，上个月12日，他们在汉口社区租了一套蛋壳公寓。签合同的时候，她选择半年交一次房租，外加一个月的押金和半年的服务费。她一共付了7385元给蛋壳公寓。她也被切断了网络。她和室友一起在APP里举报了问题，从来没有人处理过。16日晚，公寓房东上门，称蛋壳公寓两个多月没交房租，需要收回房子，要求租客一周内搬出。“这两天我一直在担心。我在工作中感到不安。刚租了房子，要搬家。我还损失了五个月的房租和一个月的押金。”叶女士说道。
更让其他租客担心的是，退租后失去押金也没关系，但卫忠银行经营的房租贷款，在与蛋壳公寓解约后需要继续还贷。
同样是应届毕业生的周女士通过租房贷款在洪山区江城雅居社区租了一套蛋壳公寓。“租房的时候管家说这种方式可以一月支付，比其他支付方式更优惠，租出去可以随时停贷。”
但是，上个月中旬，公寓突然断网，给每天需要加班的她造成了极大的不便。所以她决定再租一套房子。当时蛋壳管家也办理了退租手续。她没想到的是，这个月她还是收到了银行的提醒信息。“不影响信用信息，但真的留不住。这有些不公平。”她说。
蛋壳公寓资金链出问题
外包公司员工跟着遭殃
蛋壳公寓财务困难，为其提供清洁服务的公司财务状况也有连锁反应。
楚天都市报记者了解到，武汉有三家公司为蛋壳公寓提供保洁服务，分别是武汉美丰保洁服务有限公司、武汉市盛德物业服务有限公司、北京小蜗牛保洁服务有限公司武汉分公司。目前三家公司均拖欠保洁人员工资达三至六个月，总金额近200万元。
武汉美丰保洁服务有限公司保洁人员张老师告诉记者，他和妻子都在公司工作，工资已经五个月没发了，工资合计7.8万多元。
他告诉记者，该公司从今年6月份开始就没有支付工资，许多工人在9月份辞职。但当时公司运营总监李一次性付清了之前五个月的工资，并告诉他希望自己因为人手不够可以继续工作，以后可以多付一些。张老师和他的妻子继续工作。直到10月底，李告诉他们，公司已经停止接收蛋壳公寓的工作订单，支付工资的时间还没有决定。直到那时，他们才感到他们的工资可能没有支付。
武汉市盛德物业服务有限公司保洁人员徐女士表示，李盛德在武汉有20名保洁人员。她于2019年3月从黑龙江来到武汉，一直在力盛德工作。她通常的工作是打扫蛋壳公寓的房客。“打扫房间公共区域，一单赚25元，一天做10单左右。”徐女士说。
记者在公司员工微信群里看到，公司财务总监胡某10月30日通知微信群里的员工：“由于今天蛋壳没给钱，7月份的工资发放另行通知。蛋壳业务从明天开始暂停，催清款。清洁人员的欠薪原则上必须等蛋壳给钱才能发放。”
蜗牛武汉分公司的保洁人员刘女士表示，他们遇到的情况和其他两家公司完全一样。公司20多名保洁人员三个月没发工资，欠她的工作量总计两万多。但武汉分行相关负责人已无法联系。
随后，本报记者陆续联系了前两家公司的相关负责人。美丰公司运营总监李通过短信回复说，她已经离职好几个月没有发工资了。力盛德公司总经理吴说不方便说话，就挂了电话。
武汉蛋壳设点处理问题
房东租客连称失望
11月16日，一大批蛋壳公寓的租客和房东聚集在武汉蛋壳总部的办公地址，他们的问题基本相同。针对这些问题，蛋壳公寓在桥口区中山大道越秀财富中心门口设置了天蓬和桌子，让蛋壳管家可以当场为他们处理问题。
当天下午，租客苟女士来到现场。她说目前威胁生命最大的问题是公寓煤气被切断好几天了，以至于好几天公寓都没有热水，让她无法洗热水澡。她希望蛋壳管家能尽快给他们的煤气费充值。
然而，现场的混乱让她失望了。当工作人员告诉她有300多人排队时，她放弃了排队的想法。她能联系到的管家也说没办法解决。最后她设法补办了加油卡，充值后公寓里就有气了。“他们解决不了这么小的问题。放这个字段是一种形式。”郭台铭说。
11月18日下午，楚天都市报记者在现场看到，19个蓝色遮阳篷成排摆放，数十名佩戴“蛋壳公寓”徽章的工作人员正在接待租户。在一个入口处，五个房客在排队等候。
一位在现场办理房租退还的老师告诉记者，他通过卫忠银行借了一年的房租，现在才住了两个多月。房东已经来要求搬走，公寓已经断水断电，让他不得不搬走。但现场管家告诉他，目前只能向银行申请信用保护到明年3月，期间不需要还贷，但明年3月以后还是要还的。“这样的终止有什么意义？完全没有实际效果。”他说。
房东黄女士说，房租已经快三个月没收了。为了方便孙子上学，她将武昌区天九区云门小区的房子以每月2500多元的价格租给蛋壳公寓，并在广埠屯租了一套月租3000多元的房子。最初，我以为我可以通过出租来提高租金，但最近，我再也没有收到蛋壳公寓的租金，这让她很不舒服
黄女士告诉记者，蛋壳总部谈判失败，相关工作人员告诉她无法按时支付租金，但要求她延长免租期15天，并表示即使蛋壳违约，黄女士也无法获得相应的违约金。“蛋壳已经收了房客一年的房租，但是他们不能按月给我们付房租。虽然现在还能处理问题，但是给我的感觉就是故意拖延时间。”这次谈判的结果让黄女士非常失望。
部分业主租客集体维权
政府成立专班处理
11月17日，武汉市住房保障和房屋管理局发布《关于做好稳定蛋壳公寓租户工作的通知》，通知各区房管部门和物业服务企业，近期蛋壳公寓因资金链断裂，出现经营危机。风波已波及武汉，部分业主和租客采取了集体维权。市、区政府正在敦促武汉蛋壳公寓公司登记业主和租户的要求，并向北京总部报告情况。蛋壳公寓北京总部也在寻求解决方案。
为确保武汉社会稳定，应对蛋壳公寓管理危机，要求物业公司配合蛋壳公寓租户稳定租户，不得采取停水、停电、停气等措施驱赶与蛋壳公寓已签订租赁合同的租户，直至蛋壳公寓依然存在。区房管局应及时加强监管，通过通知和信用扣费等方式，处理以断水、断电、断气等方式驱赶租户的物业公司。
但记者发现，武汉地区蛋壳公寓的租客和房东建立的QQ和微信群数量正在增加。记者随机问了几个网友，他们都说还没有到要搬家的地步。他们只看到网上关于蛋壳的消息太负面，身边的一些朋友确实遇到了困难，让他们很担心，于是就进群观望。
也有一些租客因为公寓断网，没有打扫卫生而选择退休，并声称愿意承担退休造成的违约责任。
网友最担心的是蛋壳公寓会不会跑路。对此，楚天都市报记者询问红山区蛋壳公寓主管，对方拒绝接受采访。
11月18日下午，记者从桥口区住房保障和房管局了解到，武汉市政府和桥口区政府相关部门已经成立专班，并于11月18日上午召开调度会议，处理武汉蛋壳公寓面临的问题。