商品对长度误差一般是多还是少
(记者殷觞)相对于20厘米来说，3厘米是误差吗?余女士(化名)定做了一件沙发。沙发扶手，她要求宽为20厘米。可商家发送的货品，扶手宽出了3厘米。然而，当余女士追责时，对方却回应称，这属于软体家具这行的误差范围内。
余女士的新房，需要增添家具。蠡口家具城，远近闻名。于是，今年元旦前后，她便前往选购货品。家具品牌林林总总。拣选后，余女士也挑到了合意的商品：一件软体沙发，令她目不转睛。“款式、价格，我都比较满意。”余女士道。然而，美中不足的是，展示中的样品，扶手略宽。“商家告诉我，家具可以按我的要求定制。”余女士这才放心，爽快地与商户签了约。
订货单上，她特意要求商家加注：扶手宽为20厘米。
沙发价格1850元。余女士交付全款后，商户将沙发如时送达。那时是1月底，已临近新年。余女士来不及察验货品，便出行异地。“年后回来，我才打开包装，仔细察看。”家具完好无损。然而，外观，余女士感到有些别扭。“扶手还是过宽，不那么美观。”拿卷尺测量后，她这时发现：扶手并不是20厘米，而是23厘米。“可这样的家具，并不是我想要的啊!”余女士失望。
消费者希望退货，商家却并不应允。“在我们软体家具这行，3厘米的误差，在可接受范围之内。”家具商道，“所以，货品是符合消费者要求的。”自然，余女士不能接受这样的说法。
对于20厘米的扶手来说，3厘米将近15%。而这属于误差范围之内吗?轻工业行业标准《软体家具沙发》(QB/T1952.1-2012)
为这类产品提供了参考。然而，关于产品尺寸的极限偏差值，标准并未作出规定。就此，记者曾咨询该标准起草单位之一，国家家具及室内环境质量监督检测中心。“我们判断家具是否达标，依靠的就是该标准。”其工作人员回应称。标准未曾规定的事项，检测中心不能轻易判断。
随后，记者咨询了商报律师团成员俞超律师。俞律师现供职于江苏达源律师事务所。“既然是定做的家具，商家提供的货品，就应该符合合约标准。”俞律师说明，“否则，涉嫌违约。”违约的情况下，消费者主张退货退款，合情合理。至于定制商品尺寸的误差，“一般应限制在接受一方可接受范围之内。”俞律师补充说明。而3厘米相对于20厘米，并非能忽略不计。
“虽然我们不能退货，但是，会负责为客户修整货品。”该家具商承诺。余女士对这样的解决办法，也表示接受。
(责编：方洁)